延时服务让政务窗口有温度人民资讯

「本文来源：三峡日报」

三峡日报讯（通讯员韩雪莲、徐飞）9月17日，当秭归庆达建筑劳务有限公司的工作人员向先生准备办理代开增值税专票业务时，秭归县政务服务中心已经下班，因为第二天急需发票报销，他在中心二楼税务办证窗口前徘徊。正在加班的税务窗口分管局长尤桂得知情况后，马上联系窗口工作人员李磊，十分钟后向先生就顺利拿到发票。向先生感慨道：“原以为今天发票开不成了，没想到已经下班的工作人员赶回来热情耐心地帮我办理好了，真是太感谢了，现在的窗口服务真是越来越人性化了！”

据了解，县政务服务中心这种“延时服务”的情况几乎每天都在发生，就在当天中午，三楼项目投资窗口也为秭归中燃LNG气化站加气合建站办理特殊建设工程消防验收开展了“延时服务”，据窗口人员熊雯栀介绍，该企业办事人员是11时30分带着资料过来办理业务的，整个办理过程中，她协助办事人员整理补充资料直至办理完成已经是12时30分，“只进一扇门，一次就办好、最多跑一次”是我们的服务宗旨。”熊雯栀说道。

县政务服务中心自年10月26日搬迁到市民广场正式运行以来，陆续开展“延时服务”窗口很多，人社、医保、民政、公安、税务、不动产、市场监管、住建、三峡办、交通等窗口均开展过“延时服务”，据统计，共有82名工作人员累计为60多家企业、多名办事群众办理各类行政审批及政务服务业务，累计“延时服务”超过分钟，中心各窗口单位积极主动开展“延时服务”，不断提升服务质效，优化办事体验，提升政务服务温度，以实际行动诠释了全心全意为企业和群众服务、优化营商环境的目标。