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——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品
近日，湖北宜昌秭归县一老人冒雨用现金交医保被拒。工作人员称“不收现金，要么叫亲戚，要么你自己在手机上支付”。在记录当时的视频中，老人被拒后的无奈和不知所措实在叫人心酸。
随着信息技术的快速发展，数字化服务早已成为大多数人习以为常的生活方式。然而，还有一群“银发族”作为互联网的“难民”和“留守人员”处在数字时代的边缘，与日常的数字化社会参与存在着疏离和脱节。全民幸福的数字时代不能少了老年群体，公共治理和服务更应该考虑到老年人的特殊需要。
早前疫情期间，老年人无健康码各项出行受阻。最近，湖北随州一位94岁老人为激活社保卡被径直抬起做人脸识别。这些情景都反映出，在数字时代的浪潮下，老年群体正在被部分只认“技术”不讲“情理”的数字服务加速推向社会生活的边缘。数字背后缺乏了关怀的温度，社会治理的问题便会随之产生。当下，火车站、银行、社区网点等越来越多的公共服务场所完成了数字化的转变，但在许多管理实施的细节方面，仅仅采用了“一刀切”的管理模式，却并未
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