践行23人社服务争做最美店小二

「本文来源：三峡日报」近年来，秭归县人社局将优化营商环境、提升企业群众获得感作为工作重点，以政策落实为抓手，以创新活动为载体，坚持以“民生为本、人才优先”为工作主线，纵深推进“放管服”改革，践行“23℃人社服务”，不断优化营商环境，甘当市场主体培育的“店小二”。塑造优质品牌窗口该局在市民之家人社医保服务区设置有17个前台窗口，4个后台审理室，常驻办公人员21人，每个窗口均实行了AB角管理，方便群众办事。积极配合县政务服务和大数据局，完善健全“岗位责任制、服务承诺制、一次告知制、限时办结制、责任追究制”。落实领导坐班制，由局主要负责人、分管负责人，股室负责人及二级单位领导轮流坐班，局领导日常巡视窗口。积极参与县政务服务中心的季度红旗窗口和最美“店小二”活动，努力打造优良服务窗口。年底，人社窗口代表秭归县政务服务中心在宜昌市“宜人服务之窗”劳动竞赛中获得三等奖。今年前两个季度，该局两度荣获“红旗窗口”称号，两人获得最美“店小二”称号。推进人社快办行动为方便企业和群众办事，该局积极优化办事流程，建立业务协同工作机制，实现“一次申请、一窗受理、实时反馈”的服务经办模式。“人社服务打包办”服务事项14项，涉及企业员工入职、离职、企业参保等各方面，该局通过“局长走流程”活动，及时发现人社服务高频办理事项经办过程中的不足之处，优化办理流程。截至9月底，累计办理打包办事项件。推行不见面服务推行高校毕业生就业手续“不见面”。该局公布线上办事流程，当日即办，截至9月底，转入高校毕业生档案份，转出高校毕业生档案份。推行创业担保贷款全程线上办理。为降低小微企业申请门槛，贴息资金按季度审核拨付，全面推行线上申报，申请人通过手机在宜昌网上金融服务大厅申请，无需出门即可办理。简化申报流程，进一步缩短申报工作时间，自开通网上申报办理创业贷款后，人社部门审核贷款申报当天即可审批回复，银行部门7个工作日内即可完成贷款流程。截至9月底，累计发放创业担保贷款笔万元。全面落实清减降要求今年以来，该局对政务服务事项认真梳理，认领办理事项项，法定总时限个工作日，实际办理总时限个工作日，压缩比例达到81%，其中即办件达到项，占总办理项的60.7%，与深圳、杭州等营商环境优良城市对标事项进行核查，均未超过总时限压缩范围。减材料，通过证照共享或内部核查，对湖北政务服务网上材料进行精简，免提交材料98项，“硬减”材料40份。减跑动，通过“鄂汇办”对社保卡管理、技能证书查询等21项进行办理，通过自助设备可对城镇企业职工参保打印、养老保险信息查询打印等22项事项进行自助服务。三峡日报通讯员郑洪昌

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