11月23日，湖北宜昌一老人冒雨用现金交医保被拒的视频在网络热传，相关话题冲上热搜。
老人冒雨用现金交医保被拒
视频显示一名老人独自冒雨来交医保，因工作人员拒收现金满脸无助。工作人员告诉老人：“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付”。老人听到后，满脸愁容。
看到这令人心酸的一幕，很多网友都非常气愤
有网友表示，拒收人民币不是违法的吗？
也有网友指责工作人员冷漠：
“一点人情味儿没有”，“办事人员的态度和方式让人很无奈”
医保局回应：正调查处置
针对此事件，11月24日，宜昌市医保局回应称，事发地点在秭归县茅坪镇西楚社区。
“医保征收主体是税务部门，乡镇和村一级有代收代缴职责，可以用现金、银行卡、手机APP等，方式有很多种。这反映了当地最基层的村一级社区工作人员办事不够灵活，图简单”。
目前正在和当地医保部门、宣传部门一起调查处置。
官方通报：工作人员上门为老人办理
11月24日13时许，秭归县茅坪镇人民政府发布通报称：事情发生后，秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。我们将坚持以人民为中心的服务理念，规范工作流程，相关调查正在进行中。
国办：
老年人高频消费场所应支持现金和银行卡支付
11月24日，国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知。随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，制定本实施方案。
其中有两大要点，是目前大家最为关切的。1、不得拒收现金；2、各地不得将健康码作为人员通行唯一凭证。
保留传统金融服务方式
通知指出，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。要改善服务人员的面对面服务，零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所，水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳，应支持现金和银行卡支付。
完善“健康码”管理，便利老年人通行
通知还指出，在新冠肺炎疫情低风险地区，除机场、铁路车站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外，一般不用查验“健康码”。对需查验“健康码”的情形，通过技术手段将疫情防控相关信息自动整合到“健康码”，简化操作以适合老年人使用，优化代办代查等服务，继续推行“健康码”全国互通互认，便利老年人跨省通行。
各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，做好服务引导和健康核验。在充分保障个人信息安全前提下，推进“健康码”与身份证、社保卡、老年卡、市民卡等互相关联，逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行。对因“健康码”管理不当造成恶劣影响的，根据有关规定追究相关单位负责人的责任。
来源：中央广电总台中国之声
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