近日网传一个视频显示，宜昌一位94岁老太太冒雨前往秭归县茅坪镇西楚社区办理社保激活手续，咨询柜台办事人员缴纳社保的事情，办事人员告诉她“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付，（就）这两个方式。”得知答复后，老太太满面无助地坐在柜台前不知所措。这样的场景看着着实令人心酸。事情一经报道后，引发网友纷纷热议，其中不少网友发表“数字化不等于去老年化”等等评论。说实在，诸如此类的场景每天都在上演，而且成为了影响老年人办理业务的“绊脚石”之一，老年群体不懂操作手机移动智能设备，很多线上业务的办理就此打住。
在春节期间全国防疫防控还在进行中，网上也流传这么一个现象，一位上了年纪的老人站在自家小区门口，轻颤的双手紧握手机，因为扫不出健康码回不了家而急得满头大汗，直接被“卡”在小区防疫检测口处。他那双握惯了笨重锄头的双手，面对如今的智能手机却束手无策。老人的儿女在电话另一头说不清楚，后来只好从公司驱车赶过来，帮助老人扫码解决健康码事情，只需短短几分钟的问题在儿女手上便得以轻易解决，老人也得以顺利回家。试问一下，在当今社会发展，是时代抛弃了老年人，还是我们便捷的生活过快而把他们放弃了？老吾老以及人之老，别让手机和数字化方便了我们，而缺少对老年人的关怀，毕竟我们也有老去的一天。
全国近1.9亿老年人使用网络遇难题，大大阻碍体验数字生活。
据中国互联网络信息中心年2月最新发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》统计显示，截止年12月，我国网民规模为9.89亿，其中60岁及以上网民群体占比仅11.2%。而我国非网民规模为4.16亿，其中60岁及以上的老年人群体占总非网民总体的46%，近1.9亿老年人从未使用网络，无法充分享受智能化服务带来的便利。另外，根据报告数据显示，大多数非网民认为不上网带来各类生活的不便中，没有“健康码”无法进入公共场所成为首要的“拦路虎”。
全国近1.9亿老年群体，如此庞大的人口数量，时刻都在面临数字化生活诸多不便的影响，我们接下来如何面对这些日趋严峻的老年化社会问题呢？更何况的是，从21世纪下半叶，我国将进入稳定的老龄社会形态，老龄化水平36%～38%之间，是全球老龄化水平最高的国家之一。当老年人不再是一个少数社会群体的时候，如何给予老年人恰当的数字保护？那么，面对社会日益增长的老年化情况下，阻碍影响老年群体使用数字服务的会有哪些因素？我们不妨来分析一下。
一方面，老年群体受到技能缺乏、文化程度限制或设备不足的影响。
随着老年人年龄的增长，身体生理状况也影响着他们正常掌握使用数字化设备，记忆力衰退、记性不好，导致忘记操作步骤也打消他们使用设备的积极性。而且对于文化程度不高地区的老年人，使用手机等智能设备也受到生存条件等客观原因难以使用上，一定程度上影响到全面普及应用。
近期，就有权威媒体以年对湖北、安徽13个贫困村的份有效入户调查，贫困地区老龄人口经济生活质量要远低于中等水平，且存在食品消费支出占比较高、可支配收入过低、社会活动参与率低、健康状况较低等问题。尽管有相当一部分老人已经顺利地步入数字时代，他们会上网、能学习，能主动获取数字红利，但生活处境较差的老人，尤其是贫困且独居的农村老人，他们所获得的数字支持是相对较差的，这部分人群往往当被忽略和无视，很大程度上影响他们在数字时代下接受应有的数字生活。
另一方面，许多数字化服务产品设计上缺乏老年人使用的考虑，人性化等设计配套欠缺。
很多智能应用服务或数字产品，为了最大利益化的实现，更多倾向于年轻一代的使用习惯而忽视了年老群体的应用。国内多个相关机构调研结果也显示，部分手机应用服务和数字产品界面复杂、字小看不清、表述看不懂、绑卡和密码验证流程太复杂，也是导致老年人对数字产品工具“敬而远之”的重要原因。据《宁波老年人数字化工具使用情况研究》的调研报告，总结了一些老年人在使用数字化工具时实际存在的问题：66.7%的老年人反映，手机页面上展示的功能过多，部分功能查找比较麻烦，甚至根本不知道电子渠道拥有这些功能；93%的体验用户反馈，页面字体过小，没有照顾到老年人视力因素，老年人常用的功能没有清晰的展示出来，相关的提示文字也比较小等问题，都表明目前市面上部分数字服务产品忽视了对老年人使用的考虑。
除了以上因素以外，据业内人士的观察与分析，老年人在面对电脑、手机等智能设备时，总是担心自己误操作弄坏产品，或者遭到网络诈骗，使得他们在接受新技术产品时经常会感到焦虑。从而对智能产品与服务减少兴趣，甚至“避而远之”等情况，进一步降低老年人普及数字化应用。
为更好保障老年人能顺利参与并接入到网络生活，成为全面建设信息社会的应有之义。面对快速发展的数字生活服务，老年人对数字化生活将越来越普遍，近年来正在逐步引起社会各界的
转载请注明地址:http://www.abmjc.com/zcmbyf/2927.html
