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疫情期间,电商服务出新出彩,新型消费加速涌现,直播带货、线上团购、云旅游……这些线上消费新业态展现出强大生命力。3月27日召开的中共中央政治局会议要求,保持线上新型消费热度不减。

当前,线上新型消费新在哪儿?扩大居民消费,这些线上新业态有哪些优势?推动线上新型消费加快发展,还需要哪些政策助力?近日,本报记者走近部分消费人群和创业者,对线上新型消费进行了调查采访。

——编者

江西南昌消费者赵雪——直播让人产生购买欲

“疫情期间,没法外出逛商场,身边不少朋友推荐线上直播购物,我尝试后发现还真不错,渐渐就喜欢上这种新型购物方式。”说起“直播带货”,家住江西南昌市西湖区桃源街道的赵雪,“话匣子”一下就打开了。

与很多年轻女性消费者一样,赵雪对新事物有好奇心,也愿意尝鲜,几次参与线上直播后,从直播间里挑选商品,就成了她的生活习惯。

打开赵雪的直播购物车,生鲜、服装、日用百货、美食、美妆、家电等商品五花八门。其中,水果是购买次数最多的。她最爱去拼多多的农产品直播间里“守着”:“广东徐闻的菠萝、四川丹棱的不知火柑、湖北秭归的脐橙……这些特色水果我都买过,好吃、便宜。”赵雪说。

表面看来,“直播带货”与传统电视购物有几分相似:商品都用图片、视频展示,下单后送货上门。那么,为什么越来越多消费者愿意盯着“直播间”?在赵雪看来,直播带货备受追捧,就在于其强烈的参与感和体验感,能让人产生信任和购买欲。

——更直观、更真切、更立体的商品展示,有效降低试错率。

“前几天我打算通过直播买件卫衣,主播身高、体重、肤色都与我差不多,我请她把各种颜色、尺码的衣服都试穿了一下,最终发现一件紫色中码的效果最佳,我就放心下单了。”赵雪说,女孩爱买衣服,传统网购中商品展示区都是静态的,往往在选号、选色上让人纠结,直播间展示得更立体、真实,一般不会买错。

——专业人士线上讲解,引导力更强,有效减少时间成本。

上周赵雪准备买一款烤箱,在好几个直播间来回跳转,到底该选哪一款,一时拿不定主意。但之后她发现有个直播间的美食“达人”,直接在现场用烤箱制作出色香味俱佳的面包,不少粉丝纷纷留言:“太棒了,酵母、面粉都准备好了,就等这款‘宝贝’回家了。”赵雪决定就买这款。

——红包雨、购物券、秒杀满减……更多价格优惠活动吸引人。

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