想发短信，手机功能太多不会用；想上网，不会敲键盘干着急；想用柜员机，却看不懂操作提示……科技的飞速发展，却让老人追赶不上，子女在身边的能够教一下，学会了，但是又跟快忘记了，繁琐复杂让很多老人却步。子女不在身边的教老人更加困难。现在科技产品都将目光集中在年轻人群体上，而忽视了老人的使用需求。现代科技应当增加便利性，让产品使用更“傻瓜”，服务中老年群体，而不是让这一群体逐渐被“边缘化”。
近日，据多家媒体报道，一老人因用现金交医保被拒而引发广泛讨论并登上微博热搜。据报道，这位湖北宜昌的老人独自冒雨交医保，却被工作人员拒收现金：“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付。”
事件发酵后，宜昌市医保局回应：医保征收主体是税务部门，乡镇和村一级有代收代缴职责，可以用现金、银行卡、手机APP等，方式有很多种。这反映了当地最基层的村一级社区工作人员，办事不够灵活，图简单。
当地政府也做出反应，秭归县茅坪镇人民政府于11月24日发布通告称，事情发生后，秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。
无独有偶，今年以来因疫情的健康码要求，许多不会用健康码的老人在出行时遇到巨大困难，因“码”难行的案例也接连登上微博热搜。
今日，国务院办公厅印发了关于解决这类问题的文件——《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》。文件指出，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。
方案提出，到年底前，集中力量推动各项传统服务兜底保障到位，抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施，切实满足老年人基本生活需要。到年底前，围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。
针对老年人日常生活遇到的困难，文件中将重点任务分为七类：突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障；便利老年人日常交通出行；便利老年人日常就医；便利老年人日常消费；便利老年人文体活动；便利老年人办事服务；便利老年人使用智能化产品和服务应用。
首先提出的重点任务是完善“健康码”管理。方案显示，各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。对需查验“健康码”的情形，也要简化操作以适合老年人使用，优化代办代查等服务。
此外，针对老年人打车难、乘坐公共交通工具难的问题，方案提出，要优化老年人打车出行服务，保持巡游出租车扬召、电召的服务；公共交通在推行移动支付的同时，也保留使用现金、纸质票据等的方式。
老人冒雨用现金交医保被拒这个事不是个例，前期有很多这样的新闻，老人不能扫码坐不了公交车，没有健康码乘不了火车，现在很多地方政务系统都推出了相应的app，在生活中经常碰到过类似的情况。
种种让人心酸的场景，实际上都凸显着一个问题：我们习以为常的科技生活，却是老人这一群体面临的难以逾越的“数字鸿沟”。在网上点外卖、在医院预约挂号和自助缴费、在餐厅扫码点单、轻松得到健康码……这些都是科技时代为人们带来的“数字福利”。但对老人这一特殊群体来说，他们往往都会露出迷茫和困惑的一面。毋庸置疑的是，老人的确在被科技边缘化。
到底如何让老人不被科技时代所忽略？这就要从多方面做起。如，银行、车站、医院等场所的服务要更加人性化。在规定之外，也要考虑老人的特殊情况。通过线下办理、专人服务等，让老人享受到应有的权利。
另一方面，对于互联网企业而言，他们不应该只面对主流人群，更应该考虑到老人这一特殊群体。众多应用，尤其是常用、基础的应用，包括支付、打车、阅读、缴费等，要考虑一下“老人化”。最起码的，是要推出更贴心的放大字体功能。相信以互联网企业的实力，这并不是难题，而是想不想做的问题。
就目前来看，在老人是否被科技边缘化等成为人们热议的话题后，社会各界都在积极出谋划策，并展现出力图解决问题的迹象。除了相关部门表态外，国务院办公厅也在着手发力。近日，国务院办公厅通过《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。这个方案的初衷，就是进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果。
可以预见的是，未来老人在科技时代会受到更多呵护和照顾。他们的晚年生活，将因此而呈现焕然一新的面貌。
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