“给你们送点水润润喉咙，为了我们的安全，你们这几天都没有好好休息。”10月19日，秭归县龙舟社区平湖半岛小区居民为执勤点志愿者送去2箱方便面和矿泉水。
平湖半岛小区现有住宅楼15栋，常住居民余人。面对防疫一线人手有限、防控压力大的问题，小区党支部书记周国芳萌生了招募志愿者的想法。
“我报名”“算我一个”……消息一经发出，不到1天时间就集结了多名群众志愿者。
志愿者核对信息，逐户通知采集核酸。
“看到你们每天起早贪黑太辛苦了，我也想做点什么”，热心居民周雪娇在看到群消息后第一时间报名，在协助核酸采集时，她发现很多老人没有智能手机，工作人员只能手动录入。为此，周雪娇主动将自家打印机拖到采集现场，免费为老年人提前打印健康码。
平湖半岛小区党支部书记周国芳召集志愿者出谋划策。
为让志愿者队伍运转更加高效，周国芳召集志愿者出谋划策，建立后勤保障组、矛盾调解组、宣传组、应急组等，使每名志愿者都能人尽其用。同时，为每栋楼配备5名志愿者，通过有序分工协作，动员群众下楼采集核酸、核对名单、信息登记、上门采集，大大提升了核酸采集效率。
“家里的菜快吃完了”“学生要上网课，课本还在学校怎么办”“医院”......特殊时期，面对接踵而来的问题，后勤保障组各显神通，充分满足居民需求。
居民熊荣楠就是其中之一，主动将私家车变身为“公务车”，承担起采购运送物资，为学生拿课本，送老人、残疾人看病，送孕妇产检等职责。他们戴上口罩、身着“红马甲”，纷纷化身“快递员”“救护员”，不折不扣地完成每一次运输任务，全力保障群众日常所需。
不仅如此，他们同样紧盯群众烦心事，有效舒缓群众情绪。谭女士因丈夫被隔离在外，独自一人带着5个月大的宝宝，其与正处在叛逆期的弟弟相处得并不融洽，身心俱疲的她多次向志愿者电话倾诉，情绪激动。周国芳多次带领矛盾调解组上门开展心理疏导，帮忙哄带宝宝，在苦口婆心的劝说下，弟弟体谅到姐姐难处，谭女士的情绪也逐渐平复下来，一场家庭矛盾得到及时化解。
听着志愿者日渐沙哑的声音，看着他们昼夜奔忙的身影，越来越多居民给予暖心回应。有的居民为执勤点志愿者送去桌椅板凳、茶水药片；有的老人为减轻医护人员负担，仍然坚持每天下楼核酸采样；还有不少居民积极捐赠泡面、矿泉水、面包、N95口罩等物资......
“下一步，我们要继续运用共同缔造理念做好常态化疫情防控，并将其融入到小区治理当中，让这支群众志愿服务队发挥更大作用。”有了居民群众的支持，周国芳信心更加坚定。(邓兴婕)
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